Última actualización: 26 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué datos tuyos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
Responsable: Buenavista Lab S.L. («Buenaventura»)
CIF: B75740605
Domicilio: Avenida de Abrantes 45, Local 3, Bloque J, 28025 Madrid (España)
Correo: contacto@esbuenaventura.es
2. Qué datos tratamos y para qué
- Gestionar tu suscripción y tu cuenta: acceso, cobros, recibos y avisos de pago y renovación
Qué datos: Nombre, apellidos, usuario, correo, contraseña cifrada, nivel e historial de cobros (no vemos el número de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria; sí el mes y el año en que caduca la tarjeta, para avisarte antes de que falle un cobro)
Por qué podemos: El contrato de suscripción - Si empiezas el alta y no la terminas, escribirte una sola vez para ver si tuviste algún problema
Qué datos: Tu nombre, tu correo y la cuota que elegiste
Por qué podemos: Los pasos previos al contrato que empezaste tú y nuestro interés legítimo en ayudarte a terminarlo. Es un único correo: no te escribiremos más por esto. - Enviarte la carta del viernes
Qué datos: Correo y, si nos lo das, tu nombre
Por qué podemos: Si formas parte, es parte del servicio. Si te apuntas gratis, tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario. Puedes darte de baja en cada carta. - La sala de socios y el voto
Qué datos: Las preguntas que nos envías y tu voto
Por qué podemos: El contrato de suscripción - Tu nombre en el muro y en los créditos
Qué datos: El nombre público que elijas
Por qué podemos: Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras - Responder a los correos que nos escribes
Qué datos: Tu correo, tu nombre y lo que nos cuentas; si formas parte de Buenaventura o recibes la carta, lo que necesitamos para responderte: tu cuota, tus cobros y si recibes y abres la carta
Por qué podemos: Nuestro interés legítimo en atenderte - Aportaciones puntuales
Qué datos: Nombre, correo e importe que nos comunica Stripe
Por qué podemos: La aportación que haces y nuestras obligaciones fiscales - Contabilidad
Qué datos: Los datos de los cobros
Por qué podemos: Obligación legal - Saber cómo se usa la web
Qué datos: Datos de cada visita que no te identifican: qué páginas ves, desde qué web llegas, el tipo de dispositivo y de navegador, el país y los botones que pulsas. No guardamos tu dirección IP: solo la usamos en el momento, junto con el tipo de navegador, para crear un código anónimo que cambia cada día.
Por qué podemos: Nuestro interés legítimo en mejorar la web
3. El asistente de los correos
Para ordenar los correos que llegan a contacto@esbuenaventura.es y preparar las respuestas usamos un asistente de inteligencia artificial: Claude, de Anthropic, con un contrato de empresa que incluye el acuerdo de tratamiento de datos y que no permite usar lo que le enviamos para entrenar sus modelos. Para preparar la respuesta mira tu cuota, tus cobros y si recibes y abres la carta. Una persona del equipo revisa cada respuesta antes de enviarla y no tomamos ninguna decisión sobre ti de forma automática. Si no quieres que tu correo pase por el asistente, dínoslo y lo atenderá solo una persona.
Antes de cada directo de la sala de socios, la IA junta las preguntas parecidas: solo ve el texto y el nivel, sin el nombre.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y suscripción: mientras sigas activo y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Cobros y facturas: 6 años, como exigen las normas mercantiles y fiscales.
- Carta del viernes: hasta que te des de baja.
- Correos que nos escribes: el tiempo necesario para atender tu consulta. El texto se borra de nuestro programa a los 60 días.
- Nombre en el muro y en los créditos: hasta que lo quites o dejes de formar parte.
5. Con quién los compartimos
Con empresas que trabajan para nosotros, solo para lo indicado:
- Webempresa (España): aloja la web, el correo y las copias de seguridad.
- Hetzner (Hetzner Online, Alemania): el servidor de nuestras herramientas internas.
- Anthropic (Anthropic Ireland, Irlanda): el asistente de los correos y de la sala de socios.
- Brevo (Francia): envío de la carta y de los correos de la web.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda): cobra las cuotas y las aportaciones; para evitar fraudes y cumplir sus obligaciones financieras decide por su cuenta.
- Google (Google Ireland, Irlanda): las tipografías y las miniaturas de YouTube que muestra la web, que hacen que tu navegador le pida esos archivos.
Y, hoy, con estas, que tratan por su cuenta lo que les llega mientras pasamos a contratos de empresa o dejamos de usarlas para esto:
- Anthropic, cuando mantenemos la web con Claude: en esas sesiones puede ver datos de la web, con una cuenta que todavía no es de empresa.
- Dropbox (Dropbox International, Irlanda): guarda documentos de trabajo, como las facturas que nos pides.
- Telegram (Telegram Messenger Inc., fuera de la UE): nos manda al móvil avisos de los correos que llegan y de las preguntas de la sala, con el nombre y el mensaje.
Y con PayPal (PayPal Europe, Luxemburgo), que decide por su cuenta, en los pagos con PayPal. Además, a las administraciones públicas cuando la ley nos obligue. No vendemos tus datos a nadie.
6. Datos fuera de Europa
Algunas de estas empresas, o empresas de su grupo, están en Estados Unidos. Google, Stripe y Dropbox están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; con Anthropic, para el asistente de los correos, rigen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que incluye su contrato. Telegram está fuera de la UE y no ofrece garantías propias para este uso: por eso estamos dejando de enviarle datos personales. Puedes pedirnos más información en contacto@esbuenaventura.es.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, llevártelos a otro servicio o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contacto@esbuenaventura.es o por carta a nuestro domicilio, contándonos qué quieres. Si no nos escribes desde el correo de tu cuenta, te pediremos lo justo para comprobar que eres tú. Siempre lo atiende una persona. También puedes oponerte a que tus correos pasen por el asistente de inteligencia artificial. Para dejar de recibir la carta basta con el enlace que va al final de cada una.
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
La web solo usa las cookies necesarias para funcionar, por ejemplo para mantener tu sesión. En las páginas de alta y de pago, Stripe pone además sus propias cookies para evitar fraudes. Para saber cuánta gente visita la web y qué páginas mira, usamos unas estadísticas que funcionan en nuestro propio servidor (Burst Statistics): no usan cookies, no guardan nada en tu dispositivo y no envían datos a nadie. No usamos cookies de publicidad. Si algún día activamos cookies de estadística o de publicidad, solo funcionarán si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar.
9. Menores
Para suscribirte tienes que ser mayor de edad. La edición gratuita de la carta puede recibirla cualquier persona a partir de 14 años.
10. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para que tus datos estén protegidos y nadie pueda alterarlos, perderlos o acceder a ellos sin permiso.